F.lli Lapenna Srl - Lodi, Provincia di Lodi

Valentina C.

Pessima esperienza con la SIGNORA TERESA: una signora invadente, maleducata, arrogante, presuntuosa e viscida.

Mi sono recata in questo luogo per scegliere le mattonelle per casa; mi ha servito per ben 3 volte con arroganza, imponendomi cosa andava scelto perché “ di moda “ e cosa no. 😅
Non voleva darmi un campione di mattonella che avrei voluto avere per scegliere il pavimento. Mi ha letteralmente fatto i conti in tasca per poi esordire con “ signorina se ha comprato casa a Milano si presuppone che lei possa spendere soldi. Quanto l’ha pagata?” Io volevo sotterrarmi per lei poverina che d’altronde essendo frustata dalla vita si ritrova a fare delle esimie figuracce; aggiungo che mi son confrontata con altri clienti che non metteranno più piede in questo posto per causa sua. 😅

Nota positiva: il resto dello staff è stato super gentile e cordiale, sopratutto il signor Giuseppe che ringrazio pubblicamente.

Peccato, avrei scelto altre cose perché hanno una vasta scelta ma cara ditta, la signora TERESA non ha né tatto né grazia pertanto avete perso sicuramente una cliente.

Giancarlo L. P.

Acquistate piastrelle per il bagno 60/120 che in parte mi sono state consegnate senza imballo ed una “sbeccata”. Facendolo notare all’addetta delle vendite, qualificatasi come nipote del proprietario, la risposta è stata: “quel tipo di piastrelle non le imballano ed io che ci posso fare tanto deve essere tagliata” oltre ad essere palesemente indisponente ed al limite della maleducazione. Non mi vedranno mai più. Avviso al proprietario sig. Vincenzo, persona simpatica e a modo: licenzi la nipote che non le fa un buon servizio!

Lorenzo S.

Assegno una stella solo perché non è prevista l'opzione zero stelle. Dopo aver fatto sostituire parte delle piastrelle posate inizialmente con tre fughe bianche in 25 cm viene fatta la seconda posa. Si nota che non tutte le fughe hanno lo stesso colore. Servizio post posa che mi ha lasciato deluso. Avendo la macchina del tempo non entrerei nel negozio.

Sylvia M.

Una stella solo perché non se ne possono dare in negativo. La signora Teresa é la persona più incompetente e maleducata che abbia incontrato professionalmente. Di certo se questo showroom non appartenesse alla sua famiglia sarebbe stata licenziata da molto tempo. Non ha idea di come si tratti un cliente, non sa nulla di piastrelle, di parquet, di design, di colori e materiali. NULLA. Inoltre, é maleducata. Ci siamo recati in questo showroom solo in quanto abbiamo acquistato un appartamento che ha ingaggiato loro per parquet e piastrelle (obbligatorietà di acquisto oppure scelta capitolato). È chiaro che questo showroom lavora unicamente grazie a questo tipo di contratti. La scelta è limitatissima, la qualità scadente e i prezzi (ma dai!) assurdi. Inoltre la maleducazione della signora Teresa è davvero inarrivabile (qualche esempio: scegliendo le piastrelle per i bagni lei commenta: "Vabe, ma i bagni sono talmente piccoli che va bene tutto, tanto nemmeno si vedono le piastrelle", oppure "Se volete fare un bagno buio e brutto fate come volete". Inoltre ci ha fatto vedere il parquet di capitolato di un colore tendente al giallastro, colore tipico degli anni 90, da tempo non più utilizzato né di alcuna tendenza di design, sostenendo che "Adesso va questo colore. Chiaramente voi non siete esperti!". Insomma, niente professionalità. Inoltre, il nostro appartamento è a Milano e ci siamo dovuti recare a Lodi solo per visionare quattro piastrelle e due lastre di parquet. Portarle a Milano presso il costruttore in modo che i clienti possano visionarle, no eh? Spero di non incappare mai più in questa azienda e auguro alla signora Teresa di essere trattata nello stesso modo in cui le tratta i clienti. PS: le recensioni con 5 stelle sono chiaramente un fake, probabilmente scritte dall'azienda stessa.

Michele C.

Chiamato per una posa parquet, risponde una signora maleducata,che mi dice di inviare una mail con nome,indirizzo e telefono, che verrò in breve tempo ricontatto. NON lo hanno mai fatto. Io mi chiedo se questi "signori"abbiano voglia di lavorare.DELUSIONE MASSIMA.DA EVITARE COME LA PESTE. PS- Cambiate lavoro e rapporto con i clienti.

Dolores F.

3 Anni fa abbiamo scelto delle piastrelle di capitalato in gres opaco. Peccato che non è stata fatta la pulizia post posa ne tantomeno ci è stato consigliato di fare alcun trattamento. Il risultato è che le piastrelle sono tutte macchiate. Dopo poco tempo abbiamo contattato la penna che ci ha consigliato un detergente ma ovviamente non abbiamo ottenuto alcun risultato. Nemmeno in quella circostanza ci è stato consigliato di effettuare il trattamento. Abbiamo contattato un impresa di pulizie che ci ha spiegato che ormai il trattamento che possiamo fare non è risolutivo e che il problema persistera' perché non siamo intervenuti tempestivamente. La mia esperienza è stata negativa non ci tornerei mai più né tantomeno lo consiglierei mai e poi mai. Anzi mi farei pagare da loro il trattamento!!!

Pietro B.

Zero stelle. Bel showroom ma totale incompetenza, disorganizzazione e mancanza di attenzione per il cliente.
Piastrelle ordinate e arrivate sbagliate, posate sbagliate, posate storte, non pulite.
Incapaci come non ne ho mai visti prima e pure disonesti, da evitare come la peste

A P.

Esperienza negativa! Maleducati poco professionali e incapaci di fare il loro lavoro : acquistate piastrelle pagate di più per le dimensioni ci siamo ritrovati la doccia piastrellata con delle piastrelle tutte tagliate..per non parlare delle fughe bicolore !! Evitate !!!