Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0086 - Cremona, Provincia di Cremona

Emilio C.

Ho usato questo servizio poche volte, solo in caso di estrema necessità, perché ogni volta è un disastro.
Come dicono altre recensioni, prendi accordi dettagliati per la consegna e poi non vengono rispettati. Questa volta abbiamo spedito documenti urgenti che dovevano arrivare entro 48h, ci hanno assicurato che sarebbe stato così, e invece è passata una settimana e sulla pagina del tracking risulta che è bloccato per problemi non specificati. Un disastro.

Maria M. ?.

Pacco partito dalla Mailbox di Matera nel massimo dell'efficienza e della cura per il cliente e i pacchi ed è arrivato a Cremona. Con accordi presi ripetutamente con la Mail box di Cremona di consegnarli "sbancati". I pacchi invece sono arrivati e lasciati sul bancale. Disattendendo agli accordi tra le due filiali e implicitamente con me cliente. Pessimo servizio. Che ha procurato tra l'altro notevoli disagi a chi ha ricevuto il mega pacco.Sicuramente mai più una spedizione con questi corrieri.

Purtroppo per voi dalla sede di Matera della Mail box mi assicurano che ci sono sia mail che ripetuti contatti telefonici affinché i colli venissero consegnati "sfusi". Mi spiace ma il servizio complessivamente non è stato per niente soddisfacente!

Tomaso T.

Ho spedito una bicicletta a Olbia. Per la consegna, ottimo servizio con cartone fatto ad hoc e tempistica rispettata. Per il rientro invece un disastro : non solo mi è stata riconsegnata dopo quasi un mese dalla data fissata per il ritiro ma alle numerose richieste di informazioni - oltretutto non rispondono mai al telefono - su dove fosse la mia bicicletta mi è sono state date tante versioni, una più assurda dell'altra : è a Roma; è in ritardo per il Covid; è su un camion per Piacenza; non segue la procedura standard perché il cartone è grande e lo scanner non lo legge; non sappiamo dov'è .... Per poi scoprire, solo dopo una MIA telefonata all'hotel di Olbia, che la bicicletta era ancora là da quasi un mese e che non era mai stata ritirata !!!!!!!! Un disservizio può capitare ma le "balle" sono inaccettabili !!

Gimmy A.

Professionalità minima, con costi al di fuori marcato con assenza di ogni criterio.
Un esempio semplice:
Per stampare un foglio A4 (bianco e nero, scritto per metà quindi un formato A5) il costo è di €.2,20.
Per spedire una plico a distanza di 800 km (busta di documenti formato A4) il costo richiesto è stato €.18,00.
Per finire il loro punto forte è stata la cortesia a abominevole con cui hanno fornito la spiegazione dei costi così elevati.
Risultato Finale: PESSIMI, per fortuna esistono altri corrieri privati a Cremona.

Enrico M. P.

Impreparati e incompetenti nel trattare col cliente. Non sono in grado di rispondere alle esigenze. ATTENZIONE a quando firmate per ASSICURARE un pacco perché poi nelle scritte piccole c'è scritto che NON RISPONDONO in caso di danno o smarrimento. E se glielo fai leggere ti mandano via dicendo che loro non hanno tempo da perdere. Consiglio caldamente un altro corriere!

Giulia B.

Il servizio si è presentato in modo pressochè DELUDENTE.
Tutt'ora sto aspettando una consegna, sono passate quasi 3 settimane, sul sito internet è imposibile rintracciare il pacco in quanto non non vengono fornite sufficienti informazioni (il pacco risulta "in transito", null'altro).

Per quanto riguarda l'assistenza, si può definire inesistente.
1) non sono mai stata avvisata del fatto che la mia consegna è stata sospesa per un errore di indirizzo (nonostante avessi correttamente indicato via, numero civico, borgo, zona e città è risultata una lettera mancante nel codice postale. A mio giudizio un errore trascurabile visto che Londra è divisa a N# zone, quindi il codice N8 8J anzichè N8 8JJ che indicano rispettivamente ZONA e VIA è rintracciabilissimo. Ah dimenticavo che c'è una sede a 1km da casa mia, stessa ZONA).

2) nessuno nell'assistenza è in grado di dirmi DOVE si trovano in questo momento i miei oggetti e nemmeno se hanno lasciato l'Italia.

3)Vorrei fare ricorso, ho chiamato più volte il centro, ottenendo solo scuse.

Claudio P.

Orario di apertura segnato alle 15. Li ho chiamati 10 volte tra le 15 e le 15.30: non pervenuti.

Maria P. S.

Spedisco spesso pacchi all'estero e mi sono sempre trovata bene. Forse sono un po' lunghi i tempi di attesa tra un cliente e l'altro...unico neo che potrei trovare.